Servicios / IT Services

IT Services 

 

H+A – IT Services es una compañía integral en la provisión de infraestructura, servicios y soluciones de tecnología con operaciones en Argentina, Chile, Brasil y México. Somos socios estratégicos de nuestros Clientes colaborando en la mejora de sus procesos y en la optimización de sus costos. Contamos con las soluciones de tecnología que mejor se adaptan a las necesidades particulares
de nuestros clientes.

BUSINESS SOLUTIONS

Servicios + Herramientas, Soluciones listas para potenciar su Negocio

 

 

  • Business Solutions
  • Servicios + Herramientas, Soluciones listas para potenciar su Negocio.
  • Service Desk 
  •  Suite Gestar
  • Intelligent Mail Gateway
  • Monitor de Servicios de Red


Generar valor, a través de soluciones de negocio. Nuestras BSs se componen de herramientas y consultoría especializada, las soluciones están completamente focalizadas a resolver problemáticas específicas, son probadas y depuradas a través de procesos de mejora continua, con nuestra experiencia, el conocimiento del mercado local y el aporte de las mejores practicas a nivel internacional. 

 

Service Desk

Suite Gestar

Intelligent Mail Gateway

Monitor de Servicios de Red

 

CONSULTORIA DE PROYECTOS

 

La consultoría de proyectos, implica la gestión integral de un proyecto informático específico, su planeamiento, gestión y desarrollo, bajo prácticas de PMI, con los objetivos y los resultados esperados acordados previamente con el cliente.
Esta modalidad de servicios también es denominada, llave en mano, porque representa para el cliente una solución en la que Harriague+Asociados implementa totalmente un requerimiento, generalmente de envergadura, involucrando los recursos necesarios, la coordinación, el aseguramiento de calidad y las herramientas necesarias para llevar a cabo el objetivo planteado, en el tiempo previsto.
Estos proyectos realizan la implementación de procesos y herramientas junto a las mejores prácticas ITIL en gestión de infraestructura de tecnología de la información. 

Proyectos a la medida del negocio.

  • La consultoría de proyectos,
  • Relevamiento, análisis y documentación de arquitecturas IT existentes.
  • Diagnostico y planificación de actualización de infraestructura de IT.
  • Diseño e implementación de Infraestructura IT.
  • Implementación de la Suite Gestar.
  • Reingeniería de procesos de Mesa de Servicios.
  • Implementación de Mesa de Servicios ITIL, propia del cliente o tercerizada.
  • Gestión del área IT, con recomendaciones ITIL.
  • Seguridad informática:
    • Diagnóstico y Relevamiento acerca de Seguridad Informática.
    • Reingeniería de accesos.
    • Política de Seguridad de la Información.
    • Modelo de Gestión Documental.
    • Disaster Recovery Plan – Business Continuity.
    • Programa de concientización.
    • Seguridad Perimetral.
    • Diagnóstico y Plan de implementación de ISO17799
  • Integración de Sistemas y Plataformas.
  • Implementación y migración de soluciones informáticas
  •  

SERVICIOS PROFESIONALES DE IT

 

Los recursos humanos, provistos por IT Services de H+A, estarán a disposición para sumarse a su equipo de trabajo, siendo la gestión del proyecto, responsabilidad del cliente, es una opción flexible que permite mantener la gestión y el control total sobre la ejecución de los planes, para conformar o completar sus equipos de trabajo, con perfiles determinados, por periodos o proyectos específicos y acotados.
Estos servicios profesionales de IT Services abarcan desde la provisión del staff técnico necesario para el soporte básico de desktops, operación de servidores y conectividad de redes, hasta las actividades de profesionales seniors especializados en documentación el diseño de arquitecturas tecnológicas y definición de procesos de gestión de mesa de servicios con recomendaciones ITIL.

 

Habilidades y Especializaciones

  • Gestión de Service Desk.
  • Operación de Mesa de Servicios, nivel 1 y nivel 2.
  • Operación y soporte de Servidores.
  • Soporte de PCs.
  • Relevamiento y documentación de procesos del área IT.
  • Relevamiento y documentación técnica de IT.
  • Reingeniería de procesos de gestión de IT.
  • Monitoreo de Servicios de Red.
  • Administración de Servidores y plataformas de correo.
  • Mantenimiento Técnico de Hardware.

 

NUESTROS CLIENTES

Somos socios estratégicos de nuestros Clientes y logramos que ellos alcancen sus Objetivos de Negocio. Ampliar

 

 



Conozca más acerca de nuestro Service Desk 

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Antecedentes IT Service - Itil Compliance

Beneficios Service Desk

 

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